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商品について


当店に寄せられる、よくあるご質問を集めました。
その他、ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。


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商品について
珈琲豆の保存はどうしたらいいですか?
コーヒーに油がついているのですが。
500g袋単位の商品を100gづつ袋に入れて欲しいのですが。
セット商品を500g袋の袋単位で挽き方を変えてもらえますか?
コーヒー粉は、お湯でそのまま溶けますか?
機械が保障期間中に故障したのですが。
現物を見てみたい時は、どうしたら良いですか?
売り切れの商品は再入荷しないのですか?
賞味期限は、どのぐらいですか?
間違って注文してたのですが、どうしたらよいでしょう?
同じ商品を複数購入したいのですが、どうしたらよいでしょう?
複数の商品を一緒に届けて欲しいのですが。
カロリーは表示してますか?
昨日買ったものが、今日からセールで安くなっているので割引になりませんか?
卸売りをしてもらませんか?
実店舗へ行き、購入した場合も値段は同じですか?
商品を注文してから在庫切れを起こした場合、連絡いただけるのでしょうか?
珈琲豆の安全性は大丈夫ですか?
アイスコーヒーに最適な珈琲豆はどれですか?
どの挽き具合を選んだからいいかわかりません。おすすめの挽き方はどれですか?
冷凍保存した珈琲豆はそのまま抽出しても大丈夫ですか?



珈琲豆の保存はどうしたらいいですか?
保存は、お届けしました袋のまま(特殊加工されています)、もしくは別の密封容器に移し替えて、冷凍庫での保存をおすすめします、風味が長持ちいたします。

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コーヒーに油がついているのですが。
珈琲豆はフルシテイ・フレンチローストなど深く焙煎しますと珈琲豆に含まれる脂肪分が表面に出てきます。 品質には、全く影響ありません。ご安心して、いつもと同じようにご賞味くださいませ。

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500g袋単位の商品を100gづつ袋に入れて欲しいのですが。
大変恐縮ですが、500g袋単位の商品の分包はいたしかねます。

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セット商品を500g袋の袋単位で挽き方を変えてもらるのですか?
はい。承ることができます。ご注文の際の備考欄に例えば、中挽き2、細挽き1、豆のまま1等と書いておいてください。対応いたします。

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コーヒー粉は、お湯でそのまま溶けますか?
インスタントコーヒー以外は溶けません。湧かすための器具が必要となります。器具はこちらをご確認ください。

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機械が保障期間中に故障したのですが。
誠に申し訳ございません。すぐ、私どもの方からメーカーに連絡して、交換の手配をさせて頂きます。 coffee@katocoffee.jp までご連絡ください。

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現物を見てみたい時は、どうしたら良いですか?
一部商品を除き、インターネットでの限定販売とさせていただいておりますので、ページ上の写真でご確認ください。なお、商品色味などは、個体差・PCの設定やディスプレイの関係によって若干異なる場合がございます。

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売り切れの商品は再入荷しないのですか?
ページ上に、入荷予定時期の記載がない場合は、未定となっております。また、別途お問合せも承っておりますので、ご希望の商品の「問合せ」ボタンよりご連絡ください。 また、人気商品などは、別途メールマガジンにてご連絡させていいただく場合がございますのでご確認ください。メールマガジンのご購読は、こちらのページからどうぞ。

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賞味期限は、どのぐらいですか?
コーヒー協会等の取り決めにより賞味期限は製造年月日より一年とさせて頂いておりますが、珈琲豆は傷むものではありませんが、風味は段々落ちていきます。ご注文は一ヶ月のご消費分を目安にご注文ください。 その他、珈琲以外の商品賞味期限は商品により異なります。ページにてご案内させていただいておりますのでご確認ください。

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間違って注文してたのですが、どうしたらよいでしょう?
商品の発送前までにご連絡いただいた場合は、キャンセルも承ります。(オークション・一部限定商品を除く) なお、商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取りの拒否などが、当店へ連絡なく行われた場合、その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料、商品代金などをご請求させていただきます。

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同じ商品を複数購入したいのですが、どうしたらよいでしょう?
ご注文の際に、注文数を変更できますのでご指定ください。なお、一部商品でお一人様の最大購入数を設定させていただいてる場合もございます。

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複数の商品を一緒に届けて欲しいのですが…
追加のご注文等は、商品の発送前でしたら承ることが可能です。ご希望の商品をページ上のご注文ボタンよりご注文の上、備考欄へ同梱の旨をご指示ください。ご注文確認後、弊店で同梱にて手配し、改めてご連絡させていただきます。 なお、商品に限定された発送日が記載されている場合(例:5月20日以降発送等) や、冷蔵品・産地直送商品は、その限りではありません。

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カロリーは表示してますか?
コーヒーは0カロリーです。お菓子類では一部カロリー表示しています。

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昨日買ったものが、今日からセールで安くなっているので割引になりませんか?
いいえ。特別企画・期間限定のセールのため何卒ご容赦ください。

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卸売りをしてもらませんか?
コーヒーの場合、原則的に2kg表示価格が卸価格となっています。その他ご要望がございましたら coffee@katocoffee.jpまでご連絡ください。

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実店舗へ行き、購入した場合も値段は同じですか?
いいえ。一部商品で、値段が異なる場合がございますのでご了承ください。

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商品を注文してから在庫切れを起こした場合、連絡いただけるのでしょうか?
はい。受注確認メールにて発送をお約束させていただいた商品において、在庫切れなど弊社都合の理由で発送できない場合、必ずお電話かメールにてご連絡させて頂きます。その後、納期やそれ以降の対応についてご案内させて頂きますので、ご教示ください。

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珈琲豆の安全性は大丈夫ですか?
私どもの扱っておりますコーヒーの原料生豆は、全て、正規の検疫を通っておりますので、残留農薬の心配はまったくございません。安心してお買い求めください。

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アイスコーヒーに最適な珈琲豆はどれですか?
アイスコーヒーには深煎りの珈琲豆がおすすめです。 「アイスコーヒー」で、アイスコーヒーに最適な珈琲豆とセットをご紹介しておりますので、ご参考下さい。

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どの挽き具合を選んだからいいかわかりません。おすすめの挽き方はどれですか?
おすすめの挽き具合は抽出方法によって異なります。 「おすすめの挽き具合~珈琲豆挽き具合の選び方~」をご参考下さい。

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冷凍保存した珈琲豆はそのまま抽出しても大丈夫ですか?
大丈夫です。そのまま抽出して下さい。解凍する必要はありません。

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