よくあるご質問 | honu加藤珈琲店株式会社

スペシャルティ珈琲豆専門《加藤珈琲店本店》


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営業カレンダー

■ 休業日

■ 受注・お問い合わせ業務のみ

■ 発送業務のみ

当店に寄せられる、よくあるご質問を集めました。
その他、ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

ご登録ついて
	会員登録をしないと注文できませんか？会員登録するとどのようなサービスが受けられますか？入会金・年会費は必要でしょうか？会員のパスワードを忘れてしまいました。個人情報などのセキュリティはどうなっていますか？住所・電話番号・メードルアドレスなどの会員情報を変更したいのですが買い物カゴに入れたらキャンセルできないの？ポイントに有効期限はありますか？ポイント付与の確認方法は？
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お支払方法について
	支払い方法は変更可能ですか？クレジットカード決済のタイミングはいつになりますか？クレジットカードで分割払いは可能ですか？領収書は発行してもらえますか？クレジットカードの控えは、同封されますか？代金引換ってどういうシステムですか？現金書留で支払うことは可能ですか？大量に購入するので、割引などはありますか？
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お届けについて
	違う商品が届きました。商品が不足しています。商品の予約、取り置きは可能ですか？送料はかかりますか？商品代金を代引き手続きする場合、手数料はかかりますか？時間を指定して送って欲しいのですが？注文後、お届け日・時間帯・届け先などを変更したいのですが？直接受け取りに行ってもいいですか？商品の到着はどれくらいかかりますか？彼女の家に届けて欲しいんだけど・・・？会社に送って欲しいんだけど・・・？海外への発送は可能ですか？商品の発送方法は選択可能ですか？商品が届きません。送料無料の商品と同梱は送料無料ですか？送料無料の商品をまとめ買いした場合、割引はありますか？不在がちなので宅配ボックスに入れて欲しいのですが？商品の内容が解らないようにして送って欲しいのですが？営業所止めが可能ですか？届ける前に一度電話してもらえますか？送料無料の商品と同梱は送料無料ですか？ギフトですが、主人の名前で贈ってもらえますか？商品が届くのに時間はかかりますか？
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商品について
	珈琲豆の保存はどうしたらいいですか？コーヒーに油がついているのですが。 500ｇ袋単位の商品を100ｇづつ袋に入れて欲しいのですが。セット商品を500ｇ袋の袋単位で挽き方を変えてもらえますか？コーヒー粉は、お湯でそのまま溶けますか？機械が保障期間中に故障したのですが。現物を見てみたい時は、どうしたら良いですか？売り切れの商品は再入荷しないのですか？賞味期限は、どのぐらいですか？間違って注文してたのですが、どうしたらよいでしょう？同じ商品を複数購入したいのですが、どうしたらよいでしょう？複数の商品を一緒に届けて欲しいのですが。カロリーは表示してますか？昨日買ったものが、今日からセールで安くなっているので割引になりませんか？卸売りをしてもらませんか？実店舗へ行き、購入した場合も値段は同じですか？商品を注文してから在庫切れを起こした場合、連絡いただけるのでしょうか？珈琲豆の安全性は大丈夫ですか？アイスコーヒーに最適な珈琲豆はどれですか？どの挽き具合を選んだからいいかわかりません。おすすめの挽き方はどれですか？冷凍保存した珈琲豆はそのまま抽出しても大丈夫ですか？
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付加サービスついて
	ギフト包装をしてもらえますか？熨斗（のし）紙をつけてもらえますか？連名にて熨斗（のし）紙を付けてもらえますか？メッセージカードを添えて頂けますか？ラッピングは無料ですか？不用品の回収廃棄サービスはありますか？
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返品・交換・キャンセルについて
	交換や返品はできますか？届いたものが思ってたものと違う場合、返品が出来ますか？キャンセルはいつまで受け付けていただけますか？キャンセル料がかかりますか？キャンセルした場合のポイントはどうなりますか？購入時に一度利用してしまったポイント利用数を変更、またはキャンセルしたいのですが？交換は出来ますか？商品が傷んでいたのですが、返金して頂けますか？
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メールについて
	注文すると、メールは送ってくれますか？商品を購入したのですが、確認メールが届きません。メールマガジンを配信停止したいのですが？メールマガジンのアドレスを変更したいのですが？いたずら注文されたみたいなのですが？
	[ 先頭へ戻る ]

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ご購入にあたってのご案内

お支払方法

こちらよりお選びいただけます。

まとめてお買い上げ頂くとお得です。

3,980円(税込)以上お買上げの場合は送料無料とさせて頂きます。（※一部地域を除きます。詳細はこちら）

袋にもこだわっています。

焙煎したてのコーヒー豆は炭酸ガスを含んでいて、焙煎後すぐに袋詰めすると袋が膨らんだり、破裂する可能性があります。当店ではより新鮮な状態のコーヒー豆をお届けするため、アロマシールと言われる炭酸ガス放出機能付きの包材を採用しています。
※箱を開けた瞬間や袋を押さえたりした際、香りを感じるのは袋が破れているからではございません。ご安心ください。

ご注文から1週間以内にお届けします。

一週間以内に佐川急便・ヤマト運輸にてお届け致します。

配達指定承ります。

ご注文画面の備考欄で日時（ご注文より2営業日以降～2週間以内）をご指定下さい。指定日着になるように常に努力しておりますが、どうしても母の日・父の日・バレンタイン・クリスマス等イベントの時は荷物が重なり配送業者も配りきれない事が多々起きてしまいます。その為、もしもの為に大切な記念日、遅れてはならないような大切なお届けの時は、できましたら1日か2日前の日でご指定頂きます様、お願いします。素敵な笑顔で受け取って頂きたいと常にスタッフ一同燃えております。

ご注意！！

当店で珈琲豆を買うとスーパーで珈琲豆が買えなくなります。（え？そんなに美味しいの？！）
はい！鮮度が違います！

お買い物ガイド

お客様のプライバシーについて

加藤珈琲店はお客様の個人情報の保護の為に、最大限の努力を惜しまないことをお約束致します。（但し、行政・司法機関などから法的な要請を受けた場合はこの限りではありません）どうぞご安心して御注文ください。

プライバシーポリシー

これが当店のオールキャストです！
よろしくお願い致します。

選りすぐりのコーヒー豆を一人でも多くの方にお届け続けたい！『ここの珈琲美味しいね』と言われるのが嬉しくて、ついつい笑顔がこぼれ出ちゃいます。パソコンの中で毎日待っています顔は見えずも笑顔は届く

honu加藤珈琲店株式会社
〒465-0045　愛知県名古屋市名東区姫若町40番地
TEL: 052-734-2901 / FAX: 052-734-2902
e-mail: coffee@katocoffee.jp

※営業日および電話受付時間
9：00～17：00　定休日：土・日
（ご注文は２４時間いつでも承っております。）

私たちが情熱を込めてお届けするコーヒー豆で、一人でも多くの方の気持ちを豊かにしたい！そして、ごくあたり前にコーヒーが飲める喜びをかみしめながら日夜、おいしいコーヒーの生産に励んでおります。
我々の目の前に、ごく自然にあるコーヒー生豆、それは、遠い海外から長い時間をかけて日本に届けられているのです。
農園で働く人々とその家族をはじめ、輸送や保管などに関わる様々な人たちや組織の皆様にご協力いただき支えられているからこそ、普通にコーヒーが楽しめることを絶対に忘れてはならないと考えております。

スペシャルティ珈琲豆専門《加藤珈琲店本店》

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